Чому саме lifecell?
Швидкісний 4.5G інтернет
Ми постійно розширюємо покриття та покращуємо якість і швидкість інтернету, щоб ви могли спілкуватися вільно.
Збалансовані тарифи
Наповнення наших тарифів максимально продумане для вашої зручності. Кожен знайде варіант для себе.
Тарифи-конструктори
Вільно обирайте наповнення свого власного тарифу з «ХендМейд» та «Роумінг Пазл».
Додатки для всього
Вільно спілкуйтеся, дивіться, читайте, слухайте музику та зберігайте інформацію завдяки безкоштовному трафіку в наших сучасних мобільних додатках.
Переходьте до lifecell вже зараз!
Перенести номер до lifecell просто
Дивіться відео, щоб дізнатись, навіщо потрібна послуга повного перенесення номера, і як нею скористатися.
Питання і відповіді про MNP
Що робити, якщо система відмовила в перенесенні номера?
1. Якщо в перенесенні номера відмовлено через те, що з дати останньої портації не пройшло 30 днів, просто зачекайте.
2. Якщо відмова прийшла тому, що ви подали заявку про перенесення одного номера одразу кільком операторам, це означає, що заявку було відхилено в усіх випадках. Тепер оберіть одного оператора і перенесіть номер до нього.
Список документів, які можна подавати для реєстрації номера
Щоб зареєструвати номер мобільного телефону на себе, можна подати будь-який з цих документів:
1. паспорт громадянина України
2. паспорт громадянина України для виїзду за кордон
3. дипломатичний паспорт України
4. службовий паспорт України
5. посвідчення особи моряка
6. посвідчення члена екіпажу
7. посвідчення особи на повернення в Україну
8. тимчасове посвідчення громадянина України
9. посвідчення водія
10. посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон
11. посвідка на постійне проживання
12. посвідка на тимчасове проживання
13. картка мігранта
14. посвідчення біженця
15. проїзний документ біженця
16. посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту
17. проїзний документ особи, якій надано додатковий захист
18. реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН)
Де отримати цифровий підпис?
Електронний підпис (ЕЦП) має кожен клієнт «ПриватБанку». Детальна інструкція для отримання ЕЦП за посиланням.
Як дізнатися, що ви телефонуєте на перенесений номер?
При здійсненні дзвінка на портований (перенесений) номер абоненти будуть чути автоматичне голосове повідомлення.
Який тип SIM-карти може обрати абонент, який переносить свій номер в мережу lifecell?
При портації в мережу lifecell абонент отримує USIM (SIM з підтримкою 4G/LTE). За бажанням, після успішної портації абонент може здійснити заміну USIM на eSIM (вбудована SIM з підтримкою 4G/LTE).
Що таке MNP?
Mobile Number Portability (MNP) – послуга портації (переходу абонента) від одного оператора мобільного зв’язку до іншого з повним збереженням номера. Це означає, що всі цифри, разом з тими, які зараз ми називаємо кодом оператора, залишаться без змін. Нарешті номер, на якому зав’язано півжиття, належатиме не оператору, а вам.
Чи є MNP у інших країнах?
У світі вважається, що збереження номера абонента при зміні оператора – це законне право споживача і ознака здорової конкуренції на ринку телекомунікацій. Наразі ця послуга діє більше ніж у 80 країнах.
В Україні на MNP чекали 9 років. Багато людей наполегливо працювали, щоб нарешті у 2019 кожен з нас міг міняти оператора мобільного зв’язку швидко, легко та безкоштовно.
Номер – це ваша персональна інформація, і ніхто, окрім вас, не має права використовувати її. З появою в Україні MNP ви нарешті зможете забрати в операторів те, що має належати тільки вам.
Що треба зробити, щоб перейти до іншого оператора зі своїм номером?
1. Переконатися, що номер зареєстровано на вас. Для цього необхідно зателефонувати своєму операторові або відвідати його офіційний магазин. Співробітники магазину чи call-центру скажуть вам, чи зареєстровано номер на вас. Якщо так – сміливо починайте процедуру перенесення номера.
2. Якщо номер незареєстрований, потрібно пройти процедуру реєстрації у поточного оператора.
3. Подати заявку на портацію новому оператору. Заявки будуть прийматися онлайн (на сайтах операторів) та офлайн, (у фірмових магазинах).
4. Отримати нову SIM-карту, на яку буде перенесено номер. Щойно оператор, від якого ви йдете, дасть згоду на перенесення вашого номера, ви зможете прийти до найближчого фірмового магазину свого нового оператора, щоб отримати SIM-карту, куди буде перенесений ваш номер.
Скільки часу займає перенесення номера?
Процес обробки заявки на перенесення номера (подача вами заявки на перенесення, обробка її у вашого поточного оператора, дозвіл системи, прийом заявки у lifecell) займе від трьох робочих днів, якщо ви вкажете мінімальний строк перенесення, та до 30 днів, якщо вам зручніше відкласти портацію на пізніше.
Технічно процес перенесення номера зі старої SIM-карти на нову займе близько трьох годин, чи менше.
Що таке реєстрація номера?
Це процедура, необхідна абонентам передоплаченого зв’язку, щоб прив’язати мобільний номер до свого імені та мати повне право забирати його з собою, переходячи від оператора до оператора.
Як зареєструвати свій номер?
Для реєстрації потрібно зайти у персональний кабінет на сайті вашого поточного оператора, перевірити статус номера (зареєстрований чи ні), та, за потреби, заповнити заявку, завіривши її електронно-цифровим підписом (ЕЦП).
Зареєструвати номер також можна офлайн, у фірмовому магазині вашого поточного оператора, надавши будь-який документ зі списку.
Чи можуть мені відмовити в перенесенні номера?
Так, є ряд причин, через які поточний оператор або система можуть відмовити абоненту в портації.
Причини відмови в портації поточним оператором
1. Номер не зареєстрований.
2. Номер зареєстрований на іншу особу.
3. У заявці про перенесення подані неповні або недостовірні дані.
4. Надання послуг було припинено з причин, передбачених законодавством (шахрайство та інше).
Причини відмови в портації системою
1. Після останнього перенесення абонентського номера не минуло 30 календарних днів.
2. Абонент подав заявки на перенесення номера кільком операторам мобільного зв’язку.
Що робити, якщо поточний оператор відмовив у перенесенні номера?
Переконайтеся, що номер зареєстровано саме на вас, та при реєстрації ви правильно вказали ПІБ. Пам’ятайте, що відсутність бланків заявок, відповідних електронних форм чи некомпетентність персоналу не можуть бути причинами відмови в реєстрації. Якщо ви прийшли в магазин поточного оператора з відповідним документом, вимагайте негайно розпочати процедуру оформлення номера на вас.
Що робити, якщо система відмовила в перенесенні номера?
1. Якщо в перенесенні номера відмовлено через те, що з дати останньої портації не пройшло 30 днів, просто зачекайте.
2. Якщо відмова прийшла тому, що ви подали заявку про перенесення одного номера одразу кільком операторам, це означає, що заявку було відхилено в усіх випадках. Тепер оберіть одного оператора і перенесіть номер до нього.
Список документів, які можна подавати для реєстрації номера
Щоб зареєструвати номер мобільного телефону на себе, можна подати будь-який з цих документів:
1. паспорт громадянина України
2. паспорт громадянина України для виїзду за кордон
3. дипломатичний паспорт України
4. службовий паспорт України
5. посвідчення особи моряка
6. посвідчення члена екіпажу
7. посвідчення особи на повернення в Україну
8. тимчасове посвідчення громадянина України
9. посвідчення водія
10. посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон
11. посвідка на постійне проживання
12. посвідка на тимчасове проживання
13. картка мігранта
14. посвідчення біженця
15. проїзний документ біженця
16. посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту
17. проїзний документ особи, якій надано додатковий захист
18. реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН)
Де отримати цифровий підпис?
Електронний підпис (ЕЦП) має кожен клієнт «ПриватБанку». Детальна інструкція для отримання ЕЦП за посиланням.
Як дізнатися, що ви телефонуєте на перенесений номер?
При здійсненні дзвінка на портований (перенесений) номер абоненти будуть чути автоматичне голосове повідомлення.
Який тип SIM-карти може обрати абонент, який переносить свій номер в мережу lifecell?
При портації в мережу lifecell абонент отримує USIM (SIM з підтримкою 4G/LTE). За бажанням, після успішної портації абонент може здійснити заміну USIM на eSIM (вбудована SIM з підтримкою 4G/LTE).
Що таке MNP?
Mobile Number Portability (MNP) – послуга портації (переходу абонента) від одного оператора мобільного зв’язку до іншого з повним збереженням номера. Це означає, що всі цифри, разом з тими, які зараз ми називаємо кодом оператора, залишаться без змін. Нарешті номер, на якому зав’язано півжиття, належатиме не оператору, а вам.
Чи є MNP у інших країнах?
У світі вважається, що збереження номера абонента при зміні оператора – це законне право споживача і ознака здорової конкуренції на ринку телекомунікацій. Наразі ця послуга діє більше ніж у 80 країнах.
В Україні на MNP чекали 9 років. Багато людей наполегливо працювали, щоб нарешті у 2019 кожен з нас міг міняти оператора мобільного зв’язку швидко, легко та безкоштовно.
Номер – це ваша персональна інформація, і ніхто, окрім вас, не має права використовувати її. З появою в Україні MNP ви нарешті зможете забрати в операторів те, що має належати тільки вам.
Що треба зробити, щоб перейти до іншого оператора зі своїм номером?
1. Переконатися, що номер зареєстровано на вас. Для цього необхідно зателефонувати своєму операторові або відвідати його офіційний магазин. Співробітники магазину чи call-центру скажуть вам, чи зареєстровано номер на вас. Якщо так – сміливо починайте процедуру перенесення номера.
2. Якщо номер незареєстрований, потрібно пройти процедуру реєстрації у поточного оператора.
3. Подати заявку на портацію новому оператору. Заявки будуть прийматися онлайн (на сайтах операторів) та офлайн, (у фірмових магазинах).
4. Отримати нову SIM-карту, на яку буде перенесено номер. Щойно оператор, від якого ви йдете, дасть згоду на перенесення вашого номера, ви зможете прийти до найближчого фірмового магазину свого нового оператора, щоб отримати SIM-карту, куди буде перенесений ваш номер.
Скільки часу займає перенесення номера?
Процес обробки заявки на перенесення номера (подача вами заявки на перенесення, обробка її у вашого поточного оператора, дозвіл системи, прийом заявки у lifecell) займе від трьох робочих днів, якщо ви вкажете мінімальний строк перенесення, та до 30 днів, якщо вам зручніше відкласти портацію на пізніше.
Технічно процес перенесення номера зі старої SIM-карти на нову займе близько трьох годин, чи менше.
Що таке реєстрація номера?
Це процедура, необхідна абонентам передоплаченого зв’язку, щоб прив’язати мобільний номер до свого імені та мати повне право забирати його з собою, переходячи від оператора до оператора.
Як зареєструвати свій номер?
Для реєстрації потрібно зайти у персональний кабінет на сайті вашого поточного оператора, перевірити статус номера (зареєстрований чи ні), та, за потреби, заповнити заявку, завіривши її електронно-цифровим підписом (ЕЦП).
Зареєструвати номер також можна офлайн, у фірмовому магазині вашого поточного оператора, надавши будь-який документ зі списку.
Чи можуть мені відмовити в перенесенні номера?
Так, є ряд причин, через які поточний оператор або система можуть відмовити абоненту в портації.
Причини відмови в портації поточним оператором
1. Номер не зареєстрований.
2. Номер зареєстрований на іншу особу.
3. У заявці про перенесення подані неповні або недостовірні дані.
4. Надання послуг було припинено з причин, передбачених законодавством (шахрайство та інше).
Причини відмови в портації системою
1. Після останнього перенесення абонентського номера не минуло 30 календарних днів.
2. Абонент подав заявки на перенесення номера кільком операторам мобільного зв’язку.
Що робити, якщо поточний оператор відмовив у перенесенні номера?
Переконайтеся, що номер зареєстровано саме на вас, та при реєстрації ви правильно вказали ПІБ. Пам’ятайте, що відсутність бланків заявок, відповідних електронних форм чи некомпетентність персоналу не можуть бути причинами відмови в реєстрації. Якщо ви прийшли в магазин поточного оператора з відповідним документом, вимагайте негайно розпочати процедуру оформлення номера на вас.
Що робити, якщо система відмовила в перенесенні номера?
1. Якщо в перенесенні номера відмовлено через те, що з дати останньої портації не пройшло 30 днів, просто зачекайте.
2. Якщо відмова прийшла тому, що ви подали заявку про перенесення одного номера одразу кільком операторам, це означає, що заявку було відхилено в усіх випадках. Тепер оберіть одного оператора і перенесіть номер до нього.
Список документів, які можна подавати для реєстрації номера
Щоб зареєструвати номер мобільного телефону на себе, можна подати будь-який з цих документів:
1. паспорт громадянина України
2. паспорт громадянина України для виїзду за кордон
3. дипломатичний паспорт України
4. службовий паспорт України
5. посвідчення особи моряка
6. посвідчення члена екіпажу
7. посвідчення особи на повернення в Україну
8. тимчасове посвідчення громадянина України
9. посвідчення водія
10. посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон
11. посвідка на постійне проживання
12. посвідка на тимчасове проживання
13. картка мігранта
14. посвідчення біженця
15. проїзний документ біженця
16. посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту
17. проїзний документ особи, якій надано додатковий захист
18. реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН)
Де отримати цифровий підпис?
Електронний підпис (ЕЦП) має кожен клієнт «ПриватБанку». Детальна інструкція для отримання ЕЦП за посиланням.
Як дізнатися, що ви телефонуєте на перенесений номер?
При здійсненні дзвінка на портований (перенесений) номер абоненти будуть чути автоматичне голосове повідомлення.
Який тип SIM-карти може обрати абонент, який переносить свій номер в мережу lifecell?
При портації в мережу lifecell абонент отримує USIM (SIM з підтримкою 4G/LTE). За бажанням, після успішної портації абонент може здійснити заміну USIM на eSIM (вбудована SIM з підтримкою 4G/LTE).